• Anotar en el formato el Nº de equipo, día, hora y problema presentado.
• El coordinador revisa el equipo y trata de solucionar el problema.
• Si el coordinador no puede solucionar el problema llama a la Mesa de Ayuda de Enlaces.
• Si es problema de Software se gestionará una visita de soporte técnico.
• Si es un problema de Hardware se le indicará al coordinador llamar a garantía.
• Si el computador ya no está en garantía, se debe gestionar
Este formato ha sido elaborado según las necesidades del establecimiento:
No hay comentarios:
Publicar un comentario