sábado, 21 de agosto de 2010

FORMATO DE REGISTRO

Cuando los computadores fallan es necesario seguir este procedimiento:

• Anotar en el formato el Nº de equipo, día, hora y problema presentado.
• El coordinador revisa el equipo y trata de solucionar el problema.
• Si el coordinador no puede solucionar el problema llama a la Mesa de Ayuda de Enlaces.
• Si es problema de Software se gestionará una visita de soporte técnico.
• Si es un problema de Hardware se le indicará al coordinador llamar a garantía.
• Si el computador ya no está en garantía, se debe gestionar
Este formato ha sido elaborado según las necesidades del establecimiento:

lunes, 9 de agosto de 2010

Mi propuesta de actualización y difusión

La siguiente es mi Propuesta de actualización y difusión de recursos informáticos que se deberán realizar con todos los nuevos recursos tecnológicos que sean incorporados al establecimiento, ya sean de equipamiento, software y/o recursos digitales.


La ACTUALIZACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS se efectuará cada vez que ingresen nuevos recursos y en ese momento éstos serán debidamente registrados y publicados, con la finalidad de que la Comunidad Educativa esté informada sobre los recursos que se encuentran disponibles en el Establecimiento.

Además en el Establecimiento se mantendrán siempre disponibles los archivos con los datos correspondientes a los recursos tecnológicos que existen.

La DIFUSIÓN DE ESTOS NUEVOS RECURSOS TECNOLÓGICOS llegados al establecimiento se realizará por medio de diferentes medios .

- En consejo de profesores se entregará una copia a cada profesor con la actualización e incorporación de los nuevos recursos

- La publicación de cada actualización en diarios murales del establecimiento educacional y en el laboratorio de Computación- Por medio de archivos publicados en una carpeta que permanezca en el laboratorio de computación, disponible para toda la comunidad educativa, que contenga cada actualización debidamente ordenada por fechas.

DIFUNDIENDO Y ACTUALIZANDO LOS RECURSOS INFORMATICOS

 1: ¿Qué tipo de registro utilizan en su establecimiento para mantener al día el inventario?

En mi establecimiento existe un registro de inventario de acuerdo a los equipamientos tecnológicos existentes: computadores impresoras, proyector, pizarra interactiva y se ha agregado el Laboratorio Móvil de Computación. También se encuentra inventariado el equipo en mal estado que se encuentra guardado en bodega.

2: ¿Qué aspectos considera relevantes de consignar en este registro?
Los aspectos que se consideran relevantes de consignar en este registro son:
Hardware:Nº,Fecha,Articulo,Cantidad,Marca,Modelo,Garantía,NºdeSerie,Estado,Sección,Responsable,Observaciones
Software:Nº,Fecha,Nombre,Articulo,Cantidad,Nivel,Estado,Sección,Responsable,Observaciones
3: ¿Cómo coordina con UTP la descripción o incorporación de sugerencias metodológicas para cada recurso?
El Coordinador se reúne una vez al mes con el Jefe de UTP, con el fin de optimizar la integración de las Tics al curriculum.

4: ¿Con qué periodicidad actualiza el registro?
Semestre. El registro se actualiza al inicio del Primer Semestre y al final del Segundo
Aquí presento de un formato de inventario de material fungible,se refiere a lo que no es inventariable como :papel,tinta etc.

miércoles, 4 de agosto de 2010

PROPUESTA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS

COMPUTADOR
1. Problema: El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado
Solución: Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC
¿Quién ejecuta solución?: El Coordinador
2.- Problema: La CPU se calienta
Solución: Revisar la funcionalidad del Ventilador
Quién ejecuta solución?: El Coordinador, en caso de ser necesario se puede derivar a soporte técnico.-
3. Problema: Se cambia generalmente la hora y fecha
Solución: Revisar la pila de la CPU
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
4.- Problema: CPU al encender suena un pito y no muestra imagen
Solución: Memoria RAM esta sucia y/o suelta
Quién ejecuta solución? : Soporte técnico
5.- Problema: Teclado no responde
Solución: Revisar conexión y reiniciar computador
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
6.- Problema: El computador no ingresa a Windows (se reinicia constantemente)
Solución: Reinstalar sistema operativo
Quién ejecuta solución?: Soporte técnico
7.- Problema: Se instalan programas que después desaparecen
Solución: Ingresar en modo administrador a la tarjeta restauradora
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
8.- Problema: En el PC se abren ventanas a páginas de Internet que no se conocen
Solución: Buscar algún virus y luego aplicar soluciones de eliminación con el antivirus
Quién ejecuta solución?: El Coordinador

PORTÁTILES


1.- Problema: La imagen del portátil no se ve en el telón en el que está proyectado
Solución: Se deben presionar las teclas Fn+F5 o Fn+F4 o Fn+otra. Revisar las conexiones
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
2.- Problema: Cable eléctrico enchufado a electricidad y no carga
Solución: Verificar presencia de red eléctrica en ese momento en ése enchufe,
Conectar y desconectar cable, Enviar a servicio técnico. Si el problema persiste, evaluar la factibilidad de cambiar elemento que no está funcionando
Quién ejecuta solución ?: El Coordinador y soporte técnico

PROYECTOR

1. Problema: Al encenderlo muestra mensaje "limpiar lámpara"
       Solución: Prepararse para posible cambio de ampolleta
       Quién ejecuta solución?:
        Soporte técnico
     2.- Problema: No detecta entradas
          Solución: Comprobar que la conexión esté bien realizada,     Intentar usar la entrada con otro equipo
    Quién ejecuta solución?: El Coordinador y Soporte Técnico

IMPRESORAS
1.- Problema: Impresora no imprime en Red
Solución: Verificar la instalación de la Impresora en el Servidor y Compartirla. Verificar la instalación de la impresora en los otros PC
Quién ejecuta solución?: El Coordinador

2.- Problema: Parpadea la luz de la tinta
     Solución: Revisar que la tinta esté bien   
     instalada .Revisar niveles de tinta
     Quién ejecuta solución?: El Coordinador y  Técnico.

ESCÁNER





1: Problema: El escáner no escanea imagen

Solución: Revisar la conexión, verificar el programa que escanea, de no estar este último, instalar programa
¿Quién ejecuta solución ?: El Coordinador y soporte técnico.

CÁMARA

1: Problema: PC no reconoce la cámara
Solución: Verificar que se realizó correctamente la conexión, Verificar puerto compatible con salida de cámara (2.0), Instalar driver cuando se requiera
¿Quién ejecuta solución?: El Coordinador .

PIZARRA INTERACTIVA

                                                                                              1:Problema: En la pizarra no se puede interactuar

Solución: Verificar si está conectada y si el computador la reconoció
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
2.- Problema: Al interactuar hace una acción diferente
Solución: Verificar "Orientar Pizarra"
Quién ejecuta solución?: El Coordinador






 KIT  DE AUDIO
1.- Problema: Parlantes no producen sonido
Solución: Revisar conexión a PC y a corriente. Verificar volumen en icono barra de inicio al lado del reloj. Verificar volumen en Panel de Control.
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
HUB

1.- Problema: No está encendido o no funciona
Solución: Chequear que esté conectado y cables conectados
Quién ejecuta solución?: El Coordinador
ROUTER

Problema: No conecta señal de Internet.
Solución Revisar ubicación de los cables, resetear
Quién ejecuta solución?: El Coordinador y soporte técnico
SWITCH

Problema Cable de conexión en mal estado.
Solución: Cambiar por uno nuevo.
Quién ejecuta solución?: El Coordinador y soporte técnico
ROUTER INALAMBICO
1.- Problema: No se ve la señal del Router en los Notebook
Solución: Instalar software del Router en un PC fijo siguiendo las instrucciones del manual del Router
Quién ejecuta solución?: El Coordinador




LISTADO DE COMPROBACIÓN

Para solicitar asistencia técnica externa y solucionar problemas de equipamiento y hacer derivaciones innecesarias debemos tener un listado de comprobación de todos los recursos tecnológicos en el establecimiento.


Aquí puede ver un ejemplo de Listado de Comprobación de equipos:


Agrego el listado para Data,Pizarra Interactiva e impresoras

COORDINACION DE INFORMATICA

REGLAMENTO DE USO DEL LABORATORIO DE COMPUTACIÓN

Son objetivos de este Reglamento:
1. Incorporar las TIC’s a la sala de clases.
2. Apoyar y promover nuevas estrategias de enseñanza y aprendizaje.
3. Proteger el prestigio y el buen nombre del Establecimiento
4. Sensibilizar a los usuarios de la necesidad de hacer un uso correcto de los recursos y colaborar para que estos sirvan eficazmente a los fines de la Unidad Educativa.
Ámbito De Educación
Este Reglamento será de aplicación a todos los Profesores Jefes, denominados “usuarios” que hacen uso de los recursos de TIC proporcionados por el Ministerio de Educación bajo el alero del Plan Tecnologías para una Educación de Calidad, el cual incluye la inserción de TIC`s al interior de las salas de clases a través del Proyecto denominado TIC en Aula.
Del uso pedagógico de las TIC.
El seguimiento del Plan de uso se hará a través de bitácora y planificaciones de la enseñanza.
• Las prácticas individuales o grupales, deben estar registradas en la bitácora o el sistema de reservas y bajo ninguna circunstancia se podrá utilizar el nombre, código o clave de otro usuario. Un usuario debe permitir ser plenamente identificado.
• Podrán hacer uso del Laboratorio de Computación los Profesores para dictar cursos, como herramienta de apoyo en cualquier subsector
• Habrá siempre disponibles dos PC para uso exclusivo para profesores y en caso que queden desocupados otros equipos podrán ser usados por profesores, asistente de la educación, apoderados.
• Se deberá registrar el uso de equipamiento computacional móvil y fijo.
Proyector y notebook a sala de clases, los docentes debe solicitarlo un día antes
al Coordinador .
• Firmar hoja de Registro que indica el subsector, el contenido a presentar a los alumnos y fecha de recepción y de entrega de estos. Además esto debe quedar registrado en Bitácora
• Asistencia
1. Los docentes deberán asistir puntualmente a sus clases para no interferir con las demás clases programadas en el Laboratorio.
2. En caso de no poder asistir a la clase programada con anterioridad, deberá avisar al responsable del Laboratorio para que éste pueda programar la disposición del recurso en beneficio de los alumnos y/o docentes que lo requieran.
3. En caso de requerir el uso del Laboratorio de computación para clase fuera del horario programado, debe solicitar el uso de la sala con al menos un día de anticipación al responsable, para que éste le indique la disponibilidad del recurso. Al mismo tiempo deberá indicar en su solicitud: materia, fecha, hora inicio, hora fin y tema(s) a tratar.

Responsabilidad y Orden
 


1. Es responsabilidad del docente supervisar que los alumnos cumplan con el reglamento establecido para el uso del Laboratorio de computación.
2. Es responsabilidad del docente todo el equipo que se encuentra en el Laboratorio de computación durante el horario de clase. Cualquier daño o pérdida la debe reportar de inmediato al responsable para proceder de acuerdo al reglamento.
3. En complemento a lo anterior el docente se compromete a dar el uso adecuado de los equipos con los que cuenta el laboratorio de computación.
4. El orden dentro del Laboratorio es responsabilidad del docente durante el horario de impartición de su clase.
5. El docente no debe permitir la introducción de alimentos, bebidas o líquidos al Laboratorio de computación.
6. Está prohibido el cambio de lugar de los equipos (PC, monitores.)
7. Al momento de concluir la clase, el docente deberá supervisar que los alumnos(as) ubiquen en orden los teclados, ratones y/o monitores que hayan movido.
8. El Coordinador Docente deberá observar que los alumnos(as)no guarden los archivos en el disco duro, se recomienda guardar la información en sus correos personales, CD, u otro dispositivo de almacenamiento personal.

Disponibilidad de Materiales

1. En caso de requerir algún medio audiovisual adicional a los ofrecidos en el Laboratorio de computación, deberá solicitarlo a la coordinación administrativa con al menos dos días de anticipación para confirmar la disponibilidad de éstos.
2. El docente deberá asistir con plumones y borrador para pizarrón.
3. Si para alguna materia se requiere el uso de programas de software distinto al que cuentan los equipos de computación del Laboratorio, deberán solicitar la instalación de éstos al responsable de éste. Para la instalación de dichos programas se requiere que sean de uso libre o contar con licencia de uso, en caso de no contar con la licencia, se negará la instalación de dichos programas

Obligaciones de los alumnos para el uso del Laboratorio de computación.

1. El disco duro de la máquina asignada tiene uso exclusivo para la configuración global, no estando permitido cambios tales como papel tapiz, protectores de pantalla, instalación de programas..
2. Al terminar su sesión el alumno debe guardar sus archivos personales en la unidad de discos de almacenamiento (Pendrive) o en su cuenta, debido a que periódicamente se limpian las máquinas y los archivos que no corresponden a la instalación original son borrados definitivamente.
3. El alumno debe revisar los Pendrive que use para guardar su información para confirmar que dichos medios no estén infectados con virus informáticos.
4. Queda totalmente prohibido el uso de programas de mensajería instantánea (chat).
5. El uso de internet dentro de la sala de computación es exclusivamente con fines académicos y de investigación, en caso de que el alumno acceda a sitios pornográficos o de cualquier otra índole que dañe la moral, será considerado falta grave y recibirá la sanción correspondiente.
6. Los alumnos deben mantener la sala limpia, utilizando para la basura el papelero destinado para tal propósito.
7. En caso de existir algún problema con un equipo deberá informar al responsable del laboratorio, para la revisión de dicho equipo.
8. Queda prohibido la introducción de alimentos y bebidas al Laboratorio de computación.

Sanciones
. En el caso de falta considerada no grave y sea la primera vez, el alumno será acreedor a una amonestación verbal y privada..
2. Cancelación temporal al derecho de uso de la Sala de Enlaces. Será impuesto por en conjunto con la Dirección y el encargado de la Sala de Enlaces.
3. El alumno que por uso inadecuado o negligencia dañe en forma parcial o total el equipo, deberá reponer dicho equipo en la medida que fue el daño.

Obligaciones de los responsables del Laboratorio de Computación.
1. Supervisar el orden de los equipos de computación en el Laboratorio.
2. Mantener actualizados los equipos con las últimas liberaciones de tablas antivirus y en su caso, las liberaciones que correspondan al sistema operativo de los equipos.
3. En el caso de reporte por parte de los docentes o alumnos de falla de algún equipo, debe proceder a la revisión de dicho recurso, y de ser posible corregir la falla.
4. El laboratorio debe estar disponible durante el tiempo que el responsable se encuentre en el establecimiento; en las horas y días que no estén programadas clases, deberá proporcionar el servicio para los docentes y alumnos de los cursos que lo requieran en forma individual.
5. Proporcionar a los usuarios apoyo tecnológico para el uso de los recursos disponibles en la sala.
6. Supervisar el orden de los docentes y alumnos en la sala fuera del horario de clases.
7. Brindar asesoría a los docentes y alumnos en el Laboratorio cuando lo requieran.